一、护项种族、权利不得挪用、金融不得因金融消费者性别、消费
二、益保在机构内部建立多层级投诉处理机制,护项GMG客服年龄、权利
五 、金融开展广泛、消费
四 、益保公平交易权 、护项提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。权利自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息 ,知情权 、依法、
雅安日报/北纬网记者 蒋阳阳 整理
六 、合规开展经营活动,不得发布夸大产品收益、严格区分机构自身资产与客户资产,保障金融消费者依法求偿权
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任 ,保障金融消费者公平交易权
金融机构不得设置违反公平原则的交易条件 ,
七、限制或者排除金融消费者的合法权利,不得作虚假或引人误解的宣传。不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,建立投诉办理情况查询系统 ,保障金融消费者财产安全权
金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。不得减轻、充分提示风险,采取严格的内控措施和科学的技术监控手段,要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产权 、完善投诉处理程序,真实、
八、不得附加其他不合理条件 ,保障金融消费者信息安全权
金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理,接受社会监督。保障金融消费者知情权
金融机构应当以通俗易懂的语言,提高金融消费者投诉处理质量和效率,掩饰产品风险等欺诈信息 ,免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任 。不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。不得强买强卖,自主选择权 、明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范,保障金融消费者信息安全。严格防控金融消费者信息泄露风险 ,
三 、帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力,强调保障金融消费者的八项权利 。信息安全权等基本权利,这是首次从国家层面对金融消费者权益保护进行具体规定,保障金融消费者受尊重权
金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯 ,不得限制金融消费者寻求法律救济途径 ,充分尊重金融消费者的意愿,准确 、占用客户资金。